С группой блогеров пригласили на первый в России Автоматизированный сортировочный центр (АСЦ) Почты России. Он расположен в поселке Львовский Подольского района Московской области. Московский АСЦ - самый крупный в Восточной Европе. Его площадь составляет 29 тыс. кв. м., мощность - более 3 млн. почтовых отправлений в день. Обслуживает большую часть Центрального региона России - г. Москву, Московскую, Тверскую, Рязанскую, Тульскую, Владимирскую и Калужскую области - с общим населением более 25 млн. человек. Работы по созданию центра велись с 2005 по 2009 год. Сортировочное оборудование - итальянского производства.
Под катом - много фото и рассказ об экскурсии
Ввод в строй Московского АСЦ позволяет обеспечить переход на зонально-узловой принцип перевозки почты, благодаря чему создаются условия для ускорения прохождения почтовых отправлений в зоне обслуживания центра до 2-3 дней за счет автоматизации и исключения промежуточных этапов обработки корреспонденции. Так, если раньше отправления в Центральном федеральном округе подвергались ручной сортировке сначала в районных узлах почтовой связи, затем - в областных и, наконец, в сортировочном центре в г. Москва, то теперь в районных и областных узлах почта лишь группируется по контейнерам, после чего направляется в Московский АСЦ для сортировки. В результате объединения потоков почты по направлениям обеспечены оптимальная загрузка контейнеров и перевозящих их автомашин, сокращение времени обмена и трудозатрат, уменьшение потребности в автотранспорте и оптимизация маршрутов.
Перед посещением АСЦ для блогеров устроили конференцию, где обсуждалось множество вопросов, связанных с работой почты. Т. к. эти вопросы более подробно обсуждали при встрече с представителями Почты России в Месте международного почтового обмена, расскажу об этом подробней во 2-ой части отчета.
После конференции нас повели в цеха АСЦ, где происходит сортировка почты. В АСЦ 3 основных сортировочных цеха:
1 цех - сортировка обычной почты 2 цех - сортировка нестандартной почты (широкоформатные письма, почтовые отправления весом до 2,5 кг и толщиной меньше 2,5 см) 3 цех - сортировка бандеролей и посылок
Предварительно поступающая почта разделяется по цехам. Посылки идут отдельно в 3-ий цех. А для разделения обычных и широкоформатных писем используется лицовочно-штемпевальная машина. Она при помощи механических анализирующих устройств отделяет стандартные (по габаритам) письма и открытки от нестандартных. Также она предназначена для автоматической подборки писем в одно положение (лицевание) и нанесения на письмо календарного штемпеля и волнистых линий для погашения марки (штемпелевание). На этом оборудовании письма подготавливаются для обработки на автоматической письмосортировочной машине.
1 цех (сортировка обычной почты)
Письма в этом цехе обрабатываются с помощью машины для кодирования и сортировки писем. Эта машина предназначена для сортировки стандартных простых писем размером 220х110 мм и 114х162мм. В начале обработки кодировочные аппараты преобразуют цифровой и/или буквенный адрес в условный код, который печатается на письме.
В случае, если машина не может распознать написанный на письме индекс или адрес, информация посылается на участок видеокодирования, где написанное уже распознают операторы (подробней об этом - чуть позже).
Далее закодированная информация о почтовом адресе сканируется при помощи устройства с оптическим считыванием символов. После этого письма автоматически разделяются по адресным ячейкам, расположенным на другом конце машины.
Затем операторы вынимают пачки разделенной почты, укладывают их в пластиковые контейнеры и транспортируют их на заключительные этапы сортировочного процесса (этап подготовки почтовых документов и отправка по направлениям)
2 цех (сортировка нестандартной почты)
Письма в этом цехе обрабатываются на 2-х машинах для кодирования и сортировки широкоформатных и заказных писем. На этом оборудовании сортируются отправления весом до 2,5 кг и толщиной не более 25 мм. Перед обработкой на оборудовании почтовые отправления проходят этап лицевания (подбор писем по адресам и маркам в одно положение), который выполняется вручную. В начале процесса сортировки широкоформатных писем кодировочные аппараты преобразуют цифровой и/или буквенный адрес в условный код, на основании которого письма автоматически разделяются по адресным ячейкам, расположенным на другом конце машины. Каждая такая ячейка относится либо к региону, либо к городу, либо к почтампту. Если индекс и адрес машиной не распознаются, информация отправляется на видеокодирование. Далее операторы вынимают ящики с отсортированной почтой и транспортируют их на заключительные этапы сортировочного процесса (этап подготовки почтовых документов и отправка по направлениям).
В случае заказных писем, уже при приеме такого письма на почте, ему присваивается штрих-код, по которому клиент может отслеживать состояние своего заказного письма на сайте Почты России. Машина, сортирующая заказные письма, считывает только этот штрих-код. После считывания, она обращается в базу данных и уже по штрих-коду определяет адрес вне зависимости от написанного на заказном письме.
Рабочее место начальника цеха:
3 цех (сортировка бандеролей и посылок)
Сортировка почтовых отправлений в этом цехе начинается с их кодирования, взвешивания и последующей подачи к рабочим станциям, где происходит ориентирование посылок и бандеролей. Операторы по загрузке укладывают посылки и бандероли на распределительный конвейер.
Со всех транспортеров посылка попадает на основной сортировочный транспортер, на котором присутствует сканер, считывающий с посылки штрих-код.
Когда посылка подходит к своей сортировочной ячейке, срабатывает каретка и посылка попадает в лоток согласно заданной программе сортировки.
Операторы по разгрузке снимают с лотков почтовые отправления (пакеты и посылки) и укладывают их на роликовые контейнеры, расположенные поблизости от лотков. Далее заполненные контейнеры транспортируются на заключительные этапы сортировочного процесса (этап подготовки почтовых документов и отправка по направлениям).
Сортировочная система в состоянии автоматически распознавать крупные посылки (размеры которых превышают 600 мм х 300 мм х 300 мм) с тем, чтобы отгружать их на дополнительные лотки.
Был задан вопрос о том, что делать в случае если пересылаются какие-то особо хрупкие предметы, требующие бережного обращения. В таком случае на почте надо доплатить 30%, тогда на посылку будет наклеена специальная наклейка и за сохранность хрупких предметов почта отвечает. Такие посылки обрабатываются отдельно от остальных.
Участок видеокодирования
Бывает так, что клиенты неверно или нарушая стандарт указывают индекс или адрес. Либо индекс и адрес не соответствуют друг другу. Тогда система не может распознать написанное на письме. В таких случаях информация с письма посылается операторам на участок видеокодирования.
На сортировочной машине загружаются письма, после чего сканер считывает картинку, система оптического распознавания присваивает письму код сортировочной ячейки - в какую ячейку должно попасть письмо. На видеокодирование поступают образы почтовых отправлений, которые по какой-либо причине не смогла обработать система оптического распознавания. В секунду сортировочная машина обрабатывает 11 писем. На видеокодировании операторы должны вводить индекс в течение секунды, адрес - от 4,5 до 8 секунд, чтобы не создавались задержки. Если оператор не укладывается в 10 секунд, за которые письму должен быть присвоен код, это письмо отправляется в offline - автономный режим. Такие письма формируются в очередь, в дальнейшем они прогоняются еще раз. Также оператор видеокодирования может отправить письмо на ручную сортировку. Это происходит в том случае, если отправитель указал недостаточно адресных данных (например, не указан район) или адресные данные не соответствуют адресной базе.
Так что всем читающим этот отчет: правильно указывайте адрес и особенно почтовый индекс (см. фото), цените труд людей.
Остальные фотографии смотрите
Каждое почтовое отправление на своем пути проходит, как минимум, три значимых этапа:
- прием и оформление к отправке в почтовом отделении,
- обработка в сортировочном центре (СЦ),
- доставка до адресного отделения почтовой связи (ОПС) и последующее вручение адресату.
На самом деле этапов значительно больше, особенно если это международное отправление, но мы обозначили главные.
Весь путь передвижения любого регистрируемого почтового отправления (РПО) пользователь может отследить по трек-номеру через различные сервисы отслеживания. В обязательном порядке на каком-то этапе пересылки посылки или письма пользователь увидит два статуса:
- «Прибыло в сортировочный центр» и
- «Покинуло сортировочный центр».
В некоторых системах отслеживания указанные статусы обозначаются по-другому. Например:
- «Прибыла в промежуточный пункт» и
- «Покинула промежуточный пункт».
Что значит: «Покинуло сортировочный центр»?
Обработка в сортировочном центре – это обязательная процедура, через которую проходят абсолютно все посылки и письма, пересылаемые Почтой России. Обработка может производиться в почтамте, региональном сортировочном центре, в крупном магистральном СЦ.
На всем пути пересылки почтовое отправление может пройти через несколько СЦ. Если посылка пересылается между двумя городами внутри одного региона РФ – то отправление пройдет, как минимум, через два мелких СЦ. Если корреспонденция переправляется между разными регионами РФ – то она пройдет через несколько почтовых комплексов, где производится обработка писем и посылок.
Статус «Покинуло сортировочный центр» — значит, что отправление прошло необходимую процедуру обработки и далее может быть перенаправлено:
- на следующий этап обработки в другое подразделение текущего СЦ (например, в логистический центр) или в другой крупный АСЦ;
- в региональный СЦ, который обслуживает ОПС адресата,
- в ОПС адресата (место вручения).
Для каждого направления пересылки у Почты России предусмотрена четкая цепочка этапов обработки и сортировки.
При отслеживании некоторых посылок на официальном сайте Почты России (pochta.ru), сервис может показывать, что почтовое отправление несколько раз поступает и покидает один и тот же СЦ. На самом деле — посылка проходит обработку и сортировку в разных подразделениях. Это становится понятно, если при отслеживании обратить внимание на индекс или добавить трек-номер в другой сервис. Для примера, для разных подразделений Почты России в Подмосковье указывается универсальное название — «Марушкинское».
Сколько ждать посылку после того, как она покинула сортировочный центр
Однозначно ответить на вопрос, сколько ждать посылку после того, как она покинула сортировочный центр – невозможно. Всё зависит от этапа, на котором находится процесс доставки отправления.
Если отправление покинуло сортировочный центр вашего города (города назначения), то посылку стоит ожидать в адресном ОПС в этот же день или на следующий. При этом необходимо учитывать, что сотрудникам почты отводится определенное время на обработку входящей корреспонденции. Даже статус «Прибыло в место вручения» не гарантирует то, что почтовое отправление уже обработано и готово к выдаче.
Ниже представлена информация из систем отслеживания по некоторым РПО, где видно, сколько занимает доставка до адресного ОПС из последнего СЦ.
Что обозначает статус: «Покинуло сортировочный центр»
LM239539750CN мой заказ не дошла до назначен ого места как мне ее найти
В моем случае путь посылки из Москвы был такой:
Московский цех посылок ->
Московский цех логистики ->
Санкт-Петербург цех посылок ->
Санкт-Петербург цех логистики ->
Санкт-Петербург Уооп района ->
Мое почтовое отделение.
Более подробно отследить путь посылки можно на картинке (скрин с сайта).
Если посылка идет издалека, то таких сортировочных центров на пути вашей посылки будет довольно много. И то, что при отслеживании (на различных сайтах) будет написано, придет уведомление, что посылка покинуло сортировочный центр, совсем не означает, что ваша посылка далее прибудет в место вручение (то нсть ваше отделение почты).
Информация о том, что посылка покинуло сорт — ый центр означает то, что посылка снова находится в пути и, может быть, на пути к вашему отделению почты, где вы потом сможете забрать посылку.
Как человек, имеющий в последнее время очень много дел непосредственно с Почтой России, могу сказать, что статус Покинуло сортировочный центр означает, что следующей точкой будет уже то отделение, в котором Вы можете ее получить, то есть то, к которому прикреплен Ваш адрес. Единственная проблема может заключаться в том, что даже после прибытия в ОПС посылка не всегда сразу обрабатывается принимающим оператором, и в реальности может проваляться в ОПС еще несколько дней прежде, чем оператор передаст извещение на нее почтальону, чтобы он мог доставить его в Ваш почтовый ящик.
Сортировочный пункт — это обычные пункты почты России, где меняют транспорт, на котором перевозят почтовые отправления. Как только посылка пересекает границу — она попадает на таможенный досмотр, если вызывает подозрения ее могут даже вскрыть. Далее она путешествует вплоть до конечного пункта назначения.
В ходе своего путешествия посылка может пройти длинный путь и побывать в нескольких сортировочных центрах. Таким образом, получение извещения, что посылка покинула сортировочный центр, уже приятно тем, что е обрабатывают и она не затерялась. Следующим пунктом может стать, как очередной центр, так и уже само почтовое отделение по месту получения.
Сортировочный центр — это хаб, куда поступают все почтовые отправления Вашего региона. Там они сортируются, загружаются в машины почтовых служб и развозятся по отделениям. Если в трек-номере указано, что отправление покинуло сортировочный центр, это значит, что оно уже на пути в отделение. В отделении посылку принимают, заносят в компьютер и только после этого посылка готова к вручению.
Такой нюанс: если прошел день с момента отъезда посылки с сортировки, а уведомление Вам не принесли, можно, вооружившись трек-номером, смело идти на почту и требовать ее. Просто почтальоны не всегда действуют быстро.
Как понять сразу отправляют в отделение или по месту вручения?
Это одно и тоже просто.
Смотря какой сортировочный центр она покинула. Поверьте она не один проходит.
Например, до моего места жительства она два сортировочных центра проходит, плюс еще в моем городе тоже сортировка.
Ваша посылка после того, как прошла сортировочный центр попадает на таможню, где ее очень внимательно просматривают на предмет всяких нарушений. После этого она идет к своему получателю домой, наконец-то.
Обычно когда я отслеживаю посылки из Китая, она (посылка) где только не бывает. Но если обобщить, то путешествует из одного сортировочного пункта в другой. В конечно счете попадает в сортировочный пункт моего города и уже оттуда пребывает в место вручения. Я так понимаю, если пр отслеживании пишут что посылка покинула сортировочный пункт, то она находится в пути (то есть в каком-то транспортном средстве, перевозящем почту).
Если же посылку отправляю в поселок, то из моего почтового отделения посылка попадает в сортировочный пункт города, потом поступает в центральный сортировочный пункт региона куда была отправлена посылка, из центрального попадает в районный центр, а уже потом в поселок.
Посылка добавлена на сайт
Означает, что посылка пока что не имеет ни одного статуса ни с почты страны-отправителя, ни с почты страны получателя.
Информация о посылке поступила в электронном виде
Продавец присвоил посылке трек-номер и зарегистрировал его на сайте почты. Но до почтового отделения посылку еще не донес.
Может пройти от 2х до 14 дней, прежде чем она начнет отслеживаться.
Поступила на почту
Посылка поступила в почтовое отделение, т.е. продавец принес ее на почту, там ее зарегистрировали и отправили получателю.
Передана таможне
Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят уже в страну назначения.
Таможенное оформление завершено, выпущена таможней
Если посылка прошла проверку таможни удачно, то ее отправят в страну назначения.
Покинула почту (Экспорт)
Операция «Экспорт» означает, что отправление передано перевозчику. Срок доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий и до того, как почтовое отправление поступит на территорию страны-получателя, может пройти достаточно много времени.
Причины: транзитные маршруты авиарейсов, набор определенного веса для отправки грузовыми самолетами. Например, Китай и Сингапур перевозят почту грузовыми самолетами, которые могут брать вес от 50 до 100 тонн. Пока отправление в экспорте, ни страна отправителя, ни страна получателя не могут отслеживать отправление в интернете.
Сроки доставки международных отправлений между экспортом и импортом не установлены (не регламентированы документами). Маршрут доставки определяется страной подачи отправления в зависимости от существующих договоренностей с авиаперевозчиками и наличия провозных мощностей. При доставке используются транзитные рейсы, что приводит к увеличению сроков транспортировки и времени между операциями экспорт и импорт.
Импорт
Посылка регистрируется в стране назначения. Период 30 дней между экспортом и импортом это нормально.
Передано таможне
Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.
Задержано таможней
Данная операция означает, что почтовое отправление задержано сотрудниками ФТС для проведения мероприятий по определению предназначения почтового отправления. При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения необходимо оплатить таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.
Таможенное оформление завершено
Данная операция означает, что таможня проверила отправление и вернула его Почте России. Во многих ММПО таможня работает круглосуточно: только так можно в положенный срок проверить колоссальный объем входящей из-за рубежа почты. Каждому сотруднику таможни помогают два почтовых оператора.
Покинула ММПО (место международного почтового обмена)
Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется в сортировочный центр. С момента, как отправление вышло из ММПО, начинают действовать сроки доставки отправлений по России, они зависят от вида отправления http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery
Прибыла в сортировочный центр/Покинула сортировочный центр
Покинув ММПО, отправления через крупные сортировочные узлы почтовой связи следуют по территории страны-получателя к месту своего назначения. В сортировочном центре почта распределяется по магистральным маршрутам страны. Посылки снова запечатываются в емкости и направляются к месту доставки, к ожидающему ее получателю.
Прибыла в место вручения
Отправление прибыло в отделение почтовой связи (ОПС) получателя. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).
Досыл. Засылка.
Засылка - посылку направили не по тому индексу.
Досыл - обнаружили ошибку и перенаправили посылку по правильному адресу.
Отслеживание посылок – удобный инструмент, позволяющий контролировать передвижение отправления по пути от отправителя к получателю. Однако, пользователи не раз сталкивались с незнакомыми подразделениями, где посылка застревает на несколько дней, а иногда период исчисляется неделями.
Данный материал расскажет о сортировочном центре Москва 111950. Вы узнаете что это за почтовый узел, где он находится (адрес, телефон) и каким образом устроена его работа.
Что это за отделение?
Сортировочный центр Москва-111950 – это подразделение Почты России , которое выполняет многочисленные функции и опции по автоматизации процесса отправки, сортировки и обработки информации об отправлениях. Отделение обрабатывает более сотни миллионов посылок в год.
Как и любое из подобных предприятий, комплекс Москва-111950 имеет несколько этапов обработки и определённый список функционала:
- Приём посылок для последующей проверки и обработки.
- Регистрация отправления для последующего выполнения логистической функции – просчёта кратчайшего маршрута к получателю для экономии времени и средств организации.
- Проверка отправления службой безопасности на наличие запрещённых предметов.
- Сортировка и устранение мелких повреждений ввиду предшествующей транспортировки.
- Отправка в следующий запланированный пункт, смена статуса в международной системе.
Некоторые из представленных пунктов – промежуточные, а значит их выполнение не отражается при отслеживании в личном кабинете или на специальных ресурсах.
В большинстве случаев, рассматриваемый центр сортировки (АСЦ) отображает следующие статусы:
- Обработка — «Прибыло в сортировочный центр»;
- Обработка – «Сортировка»;
- Обработка — «Покинуло сортировочный центр».
При возникновении проблем (задержка из-за документов, конфискация) пользователи нуждаются в средствах связи с данным отделением почтовой связи.
Где находится Москва 111950?
Данный сортировочный центр расположен по адресу: г. Москва, Вагоноремонтная улица, 23. Индекс для обратной связи – 111950. Официальный телефон организации не указан, поэтому наладить связь с ними можно через: 8-800-2005-888 (это общероссийский контактный номер Почты России).
Подразделение находится в подчинении у почтамт «Москва МСП-3, 111970», который также не имеет подтвержденного номера для обращений граждан.
К сожалению, ввиду сложившихся обстоятельств, связаться с руководством для разъяснения задержки, уточнения деталей обработки практически невозможно – это предприятие закрытого типа.
Куда посылка идёт далее?
Ответ на данный вопрос зависит от направления пересылки: в зависимости от дальности и региона — логистический центр может отправить бандероль по заданному маршруту. Этот маршрут не всегда будет логичным для отслеживающих посылку, однако алгоритмы отправки ПР никак не объясняет.
Конечная цель большей части отправлений из рассматриваемого центра – Москва и Московская область. А значит посылка скорее всего отправиться напрямую в районное почтовое отделение по месту жительства получателя. В таком случае, осталось ждать максимум 3-5 дней.
Если же данный сортировочный центр – первый при отправке, корреспонденция направляется на таможенный контроль (при международном отправлении) или же в соответствующий региональный сортировочный центр отправителя. Прибытие, вне зависимости от дальности транспортировки, обычно занимает не более недели (очевидно, что такой сценарий реален при отсутствии побочных факторов, форс-мажорных обстоятельств).
Почему посылка задержалась в Москва 111950?
К сожалению, от задержек не застрахован никто. Практически все АСЦ переполнены гневными отзывами, что их посылка зависла там. Итак, ваш пакет может задержаться в данном комплексе по нескольким причинам:
- Имеется повреждение упаковки, из-за чего посылку необходимо перепаковать и вновь определить адрес отправления.
- Статус не успевает обновится. Тут вопросы к работе самих онлайн-сервисов и тех служб, которые подают данные об операциях.
- Банальная перегрузка цехов обработки. Такое случается очень часто и тут дело только в том, что сам комплекс не успевает переработать приходящие объемы корреспонденции.
- Человеческий фактор. Про него не буду писать — вы сами все знаете.
Заключение
Очевидно, что с трудностями обработки и задержками сталкивается практически каждое подразделение различных почтовых служб – это издержки недостаточной автоматизации, а иногда и следствие внедрения недостаточно проверенных технологий.
В любом случае, угрозы и жалобы мало что решают, а значит остаётся лишь ждать. Надеемся, данный материал разъяснил вам, какой адрес имеет сортировочный центр Москва-111950 и каким образом устроена его работа.
