Как найти продавца в отдел. Как найти менеджера по продажам: инструкция проверенная опытом. Как найти продавца и почему это сложно

Особенности поиска продавцов

Значительная часть товаров является сезонной, и чтобы быть готовым к всплеску спроса, следует готовиться заранее. Кроме основного персонала, хорошо иметь в штате стажеров, зарплата которых минимальна. При возрастании спроса они смогут стать полноценными продавцами. Если вы не успели к сезонному росту активности покупателей, поможет срочный найм продавцов через компанию «ТОТАЛ».

Продавцы в продуктовый магазин, на рынок, магазин бытовой электроники, должны быть без вредных привычек. Это категория персонала с низкой заработной платой, соответственно и порог входа в профессию невысок. Если вы заподозрите у соискателя вредные привычки, от него лучше отказаться. Вы вверяете продавцу значительные материальные ценности.

Кандидаты в продавцы обращают внимание не только на заработную плату. Для них важна близость к дому, режим работы и другие факторы физического комфорта. Карьерные устремления для этих работников почти не свойственны.

Трудности поиска продавцов

Найти хорошего продавца не так уж и легко. Есть ряд факторов, мешающих подбору хороших специалистов:

1. Низкая заработная плата – многие считают, что на продавцах можно экономить. В итоге возникают постоянные проблемы с персоналом. Чтобы найти продавца, который вас не разочарует, пересмотрите ваш ФОТ.
2. Отсутствие официального оформления на работу – тоже важный фактор. Категория работников с низкой квалификацией, к которой относятся и продавцы, очень чувствительна к социальным гарантиям.
3. Изматывающий график работы – далеко не каждый продавец готов работать по 12 часов в день. Большинство продавцов имеют детей, так что те компании, где 8-ми часовой рабочий день всегда будут выигрывать при выборе персонала.
4. Удаленность торговой точки при отсутствии служебного транспорта. Продавцы – та категория сотрудников, что предпочитает работать вблизи дома. Небольшая заработная плата не позволяет лишних трат и большинство продавцов предпочитают экономить на проезде.

Как проходит срочный найм продавцов

Тут важно задействовать те каналы, которые обычно используют соискатели нужной профессии.

1. Размещение объявлений на сайтах по подбору персонала.
2. Размещение объявлений в печатных изданиях.
3. Расклейка объявлений «ищу продавца» на афишах у магазинов, остановок, общежитий, других людных мест.

Текст объявления

Собеседования

Перед тем, как принять соискателя на работу, нужно убедиться что он отвечает вашим требованиям.

Следует обращать внимание на внешний вид кандидата, узнать опыт работы, причины по которым он ушел с предыдущих мест. Проверяются коммуникативные навыки кандидата, черты характера. Хорошо, когда собеседования проводит опытный хедхантер. Специалист способен выявить человека, с которым могут быть проблемы, с первого взгляда.

Кадровое агентство «ТОТАЛ» – эффективная помощь в массовом подборе кассиров и продавцов.

сайт - сервис №1 по подбору персонала в России и единственное место, где можно опубликовать вакансию и в течение суток получить 5-10 предложений от рекрутеров-фрилансеров, которые помогут быстро найти отличного продавца, с гарантиями и за очень приемлемые деньги (10 000 - 30 000 рублей). Попробуйте сами.

С 2011 года мы помогли нашим клиентам найти более 10 000 продавцов по всей России, в самых различных сферах, позиции любой степени сложности, начиная от продавцов-консультантов в рознице и заанчивая сложными экспертными продажами в сегменте в2в. Подбор лучших продавцов - вот то, что мы умеем и любим делать. Кроме созданного сервиса выбора рекрутеров предлагаем вам наш опыт решения этих задач:

• где искать продавцов,
• как искать продавцов, по шагам,
• как организовать поток кандидатов, какой должна быть воронка,
• как выбрать лучшего, какие компетенции важны и как их оценивать (см. наш обзор по лучшим вопросам для собеседования продавцов).

Формулируем задачу поиска продавца

"Полцарства за классного продавца?" или "Нам срочно нужен продавец!" - мы слышим эту фразу в разных вариациях несколько раз в день. Как найти хорошего продавца в отдел продаж или магазин - это главная предпринимательская боль самого широкого значения. Ведь вокруг только и есть, что миллионы торговых центров, магазинов и бутиков, которым каждый день нужны хорошие продавцы. И в поиске лучших здесь не так много решений. Как искать продавцов? Бери в штат рекрутера, плати агентству или решай задачу сам.

Главное — вне зависимости от выбранного способа не переставать понимать эту задачу СВОЕЙ . Подбор продавцов — это тот рычаг, который даже при минимальных изменениях настроек, требований, условий может дать как сильный прирост, так и сильное поражение в бизнесе.

Как найти продавца и почему это сложно?

Подбор и поиск продавцов - одно из самых больных мест системы продаж, учитывая особенности подбора и высвобождения этой категории персонала. Координируя ежегодно закрытие более 5 000 позиций в продажах, выделим несколько объективных и субъективных факторов, усложняющих задачу подбора:

1. Текучка персонала и ее причины.
   В продажах высок показатель текучести, как неизменный атрибут аудитории и самой профессии. Средний срок работы продавца, по нашей статистике, в российских компаниях составляет чуть больше 1 года. Текучесть, как правило, является следствием не самой конкурентной оплаты труда и стремлении экономии на ФОТ, либо отсутствия культуры или навыков оценки ситуации проса и предложения на рынке.
2. Как компания сражается с текучкой.
   Текучка персонала принимается, как данность, и провоцирует снижение роли продавца и попытки замены его системой быстрой и простой адаптации, простых задач и усиления роли управления и контроля. В итоге, инвестиции делаются в продукт, систему контроля и подбора персонала, но не в подготовку продавцов. План по подбору, особенно в рознице, обычно требует львиной доли занятости рекрутеров, выполняющих незавидную роль вечно таскающих воду в дырявых ведрах для своей компании. И их, конечно, не мотивирует такой формат решения задачи, усыпляет бдительность, ведет к ответному формальному подходу.
3. Рынок труда.
   Огромный спрос на продавцов, превышающий предложение: кандидаты с пожеланиями по доходу до 70 000 рублей не откликаются на вакансии, так как им поступают звонки с предложениями о работе 15-20 раз в день, и все что они делают - это выкладывают на работный сайт свое резюме. У работодателя часто нет понимания, что поиск продавцов - это более трудоемкая работа, которая стоит дороже обычных линейных позиций, где можно спокойно просматривать отклики на вакансии. Мешают иллюзии непрекращающегося кризиса и неосведомленность о том, что реально происходит на рынке по этим позициям, кто командует парадом.
4. Экономика найма и альтернативы подбору.
   Все усугубляет отношение заказчика к поиску продавцов и ситуации на рынке. Работодатель редко считает трудозатраты на создание воронки и отбор кандидатов и еще реже сравнивает эти затраты со стоимостью мер по снижению текучки за счет увеличения ЗП и инвестиций в подготовку продавцов. А между тем, есть компании, где только на подбор тратиться около 1 000 000 в месяц, при текучке в 100% в год и это при ФОТ продавцов в 4 000 000 рублей в месяц. Казалось бы, увеличение оклада на 10% до рынка или выше и улучшение процессов адаптации, системы подготовки могло бы существенно сократить затраты на подбор, текучку и улучшить результат. Но нет времени и желания точить пилу, мы все заняты отчаянным пилением.
5. Сложности и искажения выбора.
   Особенности выбора продавцов: часто у работодателя нет адекватного отношения к составлению профиля, просто нет фокуса, на что смотреть. Иногда излишние требования руководства лишают компанию шансов выбора, иногда постановка задачи не в терминах существенных требований работы. Как следствие, в условиях экономии затрат на ФОТ, воронка отбора страдает, да еще и при этом на финальном рывке могут вылезать довольно жесткие или просто новые требования к выбору кандидатов и ряд ненужных этапов, усложняющих коммуникации с кандидатами.

Вот почему любые аварии с подбором продавцов и судорожные попытки кого-то срочно набрать, лучше начинать устранять с анализа потребности, ее причин, затрат на процессы найма, аналитику рынка, изучения лучшего опыта конкурентов в отборе и собственных ошибок подбора. И не нужно боятся инвестировать время и силы в эту работу - она точно окупится сторицей.

Что нужно делать по-другому?

Четыре, важных для нас идеи, которые мы транслируем и своим рекрутерам, и клиентам, желающим повысить квалификацию в подборе продавцов.

• Поймите, как вы продаете, что и почему у вас покупают. В чем фишка успешных продаж именно в вашем бизнесе. Какие каналы реально продают и почему. Посмотрите на это, как на схему, где продажа — это функция, которая работает по определенным законам. Надо понять условия и требования этого участка. Это непросто и не всегда однозначно. Если у вас сложные дорогие услуги, где продаете всегда только вы, как первое лицо, вы устали и хотите передать эту функцию, то подумайте, при каких изменениях схемы ваш продавец может быть таким же успешным, как и вы. И можете ли вы позволить себе такое изменение всей системы?

• Не бойтесь признаться в том, что вам нужно от продавца на самом деле, сфокусируйтесь на самом главном, расставьте приоритеты. Универсальные солдаты — это зло, которое дорого в поиске и неэффективно в жизни. Многие думают, что купить больший набор компетенций за меньшие деньги — это успех. Напротив, успех — это привлечь продавца, который наилучшим образом выполнит свою функцию именно в вашем бизнесе, принесет вам прибыль и будет от этого счастлив сам. Послание рекрутеру в стиле «ну мне же нужен всего лишь один такой звездный» не прокатит, вы себе сделаете хуже, пойдя по такому пути. Ведь если небывалая звезда и найдется, то момент ее удержания обрастет такими рисками, которые вряд ли придадут системе продаж надежность и управляемость. Запомните, если вашего продавца нельзя найти за месяц — у вас что-то не так с требованиями.

• Если не помогает способ идти от целей, то пойдите от вакансии. По каждому требованию и условию в описании вакансии задайте себе три вопроса, «зачем» это нужно вам в продавце. Точно ли это добавляет вам скорости или нажежности в поиске продавцов? Оставьте только то, что гарантированно влияет на результат. Зачем вам английский, если он нужен на 5 % участков? Сколько клиентов купили из-за английского? Везде ищите устойчивую конструкцию.

• Стройте доверительные отношения с подрядчиками, выбирайте подрядчика долго и стройте отношения надолго. Услуги по подбору персонала - это важно для бизнеса. Подрядчики должны уметь и хотеть быть вам полезными. Если вы заряжаете «тараканьи бега» (когда несколько кадровых агентств или фрилансеров-рекрутеров работают над вакансией одновременно), не отвечаете на звонки, медленно даете обратную связь, постоянно недовольны, значит, вы подаете сигналы, которые не принесут вам результата. Ведь сложный клиент не дает заработать. И в нашем бизнесе рекрутингового агентства нет культуры открыто остановить работы, не принято отказывать. Вы просто не узнаете, как окажетесь в листе ожидания на тот случай, если вдруг что-то появится для вас. В итоге сделаете для себя ложный вывод — что ваша вакансия сложная или что никто не умеет работать.

Tegs: поиск продавцов, подбор профессиональных менеджеров по продажам, поиск лучших профессиональных продавцов для малого и среднего бизнеса, уникальные технологии подбора для решения любых задач по поиску торгового персонала, как искать менеджеров по продажам, где искать менеджеров по продажам

Наверное, любой руководитель мечтает заполучить себе хороших продавцов. Не просто маркетологов теоретиков (которых сейчас как грязи), а того самого монстра продаж который будет продавать всем кто только заглянул в магазин. Но профессии продавца не учат в институтах, на собеседования, как правило, идёт молодёжь, которая ещё «жизни не нюхала». Как найти хорошего продавца?

Формируем требования к продавцу

Часто сталкиваюсь с тем, что компания ищет себе продавцов и при этом выдвигает требования: опыт работы от 3х лет, высшее образование, опыт работы по профилю компании, возраст от 25 до 35 лет и т.п. Сразу возникает вопрос – вам для чего продавец нужен? Для продаж или для красоты? Я, конечно, понимаю, что высшее техническое образование действительно поможет сотруднику при продаже, но насколько это решающий фактор при поиске кандидата кандидата?

Чем больше критериев для отбора, тем больше вы отсекаете кандидатов. Посмотрите на ваших лучших продавцов, они соответствуют этим критериям? Оставьте только те критерии, которые действительно Вам важны. И я вас уверяю опыт работы по профилю компании это далеко не решающий фактор.

Улучшаем условия труда

Хорошие условия труда имеют большое значение, если речь идёт о привлечении кандидатов с опытом. Если вы ищите действительно высококвалифицированного сотрудника, то подумайте о социальном пакете для персонала, о таких вещах как компенсация сотовой связи, ГСМ и ДМС. Сотрудник с опытом работы всегда ценит такие вещи, даже если у вас процент от продаж выше, многих будет останавливать отсутствие льгот. Приведу пример из собственной практики: за один месяц командировок, я наговорил в роуминге на 16т.р. И когда работодатель мне сказал что не собирается компенсировать данные затраты, я уволился. При чем, платили мне неплохо, я просто считаю, что не правильно мне из личного бюджета оплачивать расходы на работу.

Увеличиваем количество источников поиска

Большинство компаний надеются найти себе персонал через интернет или обратившись в рекрутинговое агентство. Но таким способом вы охватываете далеко не всех потенциальных кандидатов. К примеру, объявления в газетах до сих пор работают, а их многие не до оценивают. Разместите, объявление о поиске сотрудника на многих ресурсах, не брезгуйте объявлениями в социальных сетях или на форумах. Порой самые лучшие кадры приходят с нестандартных источников поиска.

Активный поиск персонала

Если не кандидат сам не идёт к вам, то придётся идти на его поиски самостоятельно. Могу по опыту сказать, что даже если встать возле метро и подходить к молодёжи предлагая работу можно найти немало кадров. А если начать хантить персонал у конкурентов или искать таланты в других сферах торговли, то шансы найти хорошего продавца можно увеличить в разы.

Очень хорошей практикой является взаимодействие с профильными ВУЗами. Так одна фармацевтическая компания набирала себе торговых представителей среди выпускников медицинских ВУЗов. Не все выпускники хотели идти работать в медицину за копейки, а в продажах можно сразу достаточно много зарабатывать.

Ищите талантливую молодёжь

Если сотрудников не хватает, не брезгайте кандидатами без опыта работы. Порой лучше взять новичка, который много чего не знает, но с сильной мотивацией. Чем опытного продавца, которого нужно будет постоянно мотивировать и «пинать». Как правило, лучшие продавцы воспитываются внутри компании из новичков.

Под лежачий камень вода не течет. Персонал можно искать очень долго. По сути, поиск персонала это те же продажи. И если вы долго не можете найти людей, то, наверное, стоит .

Часто поиск работников «стихиен» и происходит спонтанно. Без заранее сформулированных требований, представлений о будущих трудовых обязанностях и т.д. Все это приводит к тому, что работодатель получает в свое распоряжение сотрудников, которые не соответствуют его представлениям и разочаровывается.

Чтобы этого не случилось, перед тем как начать поиски продавца для вашего магазина, нужно определиться с основными требованиями к вакансии. Это снизит количество «сюрпризов» и неожиданностей, а потенциальные сотрудники будут понимать, чего от них ждут.

Напишите свои требования: какой опыт работы должен быть у соискателя, образование, какими качествами он должен обладать.

Например, базовые требования могут быть такими:

• владение ПК на уровне уверенного пользователя,
• наличие медицинской книжки (санкнижки),
• образование - среднее,
• приветливый и опрятный внешний вид,
• опыт работы на аналогичной должности и наличие рекомендаций приветствуются.

Также необходимо сформулировать и то, что именно вы предлагаете кандидату: уровень заработной платы, социальной защиты, график работы и пр.

Написав требования и суть своего предложения, вы можете составить объявление и разместить его по различным каналам. Рассмотрим самые популярные из них.

Интернет

Один из наиболее распространенных и эффективных вариантов. Существует множество сайтов, на которых Вы можете разместить свое объявление, а также почитать анкеты соискателей.

Есть специализированные сайты, такие как www.hh.ru , www.job.ru , которые обычно применяются для подбора высококвалифицированной рабочей силы (например, сотрудников для магазинов премиум-сегмента). А есть сайты для подбора персонала средней квалификации, например, www.avito.ru .

Помимо сайтов, обратите внимание на группы в соцсетях. Практически в любом городе существуют такие сообщества, специально предназначенные для поиска работы в конкретном регионе. Если Вы с ними никогда не сталкивались, поищите по ключевым словам. Это очень эффективный и выгодный канал для поиска работников.

Агентства

Если вы представляете собой достаточно крупную розничную сеть или вам требуется найти большое количество продавцов за короткое время, агентство по подбору персонала может быть очень эффективным в данном вопросе. В случае, если вам нужно несколько продавцов, обращаться в агентство имеет смысл лишь в том случае, когда у вас совершенно нет собственного времени для поиска и некому этот вопрос поручить.

Печатные СМИ

Ранее это был один из наиболее популярных каналов, но на сегодня ситуация изменилась. Во-первых, многие СМИ ушли в интернет (см. выше). Во-вторых, все меньше работодателей и соискателей пользуются объявлениями в газетах или журналах. Но для поиска продавцов метод пока работает, особенно в небольших городах, при размещении в местных СМИ соответствующей тематики.

Объявление в самом магазине

Размещение объявления непосредственно в магазине совершенно бесплатно и очень эффективно. Но если Вы ищете сотрудника не на вновь открывшуюся вакансию, а на замену, подумайте как это сделать наиболее корректно. Увидев объявление в магазине, кандидат на вакантную должность обратится к работающим в данный момент сотрудникам, которые могут сообщить ему искаженную информацию о вашем предприятии. Вы можете обратиться к своим сотрудникам, чтобы они порекомендовали вам кого то из знакомых. Это хороший метод и не стоит им пренебрегать. Но здесь важно, как и при работе с родственниками, понимать реальные возможности пришедшего через такой канал кандидата. Если он действительно соответствует вакансии, то родственные или дружеские узы будут только на пользу. Если нет, Вы рискуете не только навредить своему бизнесу, но и испортить отношения в семье или с друзьями.

Если Вы ИП (индивидуальный предприниматель), Вам также может быть интересна наша статья о том, как

У меня магазин по продаже техники. Мне очень не нравится положение дел в нем. Вроде бы, как и бизнесмен, но денег на жизнь всегда не хватает. Прямо стыдно. Решил сделать проверку бизнеса. Посидел недельку в магазине и увидел интересную картину. Оказывает, клиентов приходит достаточно, но только около 3-5% из них уходят с покупками. Идут конкретные потери клиентов.

Если увеличить эту цифру, то будет совсем другое дело. Подозреваю, что проблема в том, что отсутствует маркетинг магазина , а также в продавцах. Понял что мне нужен не просто продавец, а хороший продавец, который будет продавать не 5% покупателей, а хотя бы 50-60 % покупателей. Как найти хорошего продавца ? Где его взять или может быть можно его как вырастить самому?

Андрей Везунчик

Почему хорошие продавцы в дефиците

Вы обозначили одну из самых главных проблем торговли. Действительно, многое в продажах зависит от продавца и действительно найти хорошего продавца – это просто огромная проблема. Есть учебные заведения, которые готовят продавцов, но вот учебных заведений, которые готовят хороших продавцов, фактически нет.

По этой причине им просто неоткуда взяться. Соответственно вопрос о том, как найти хорошего продавца беспокоит очень многих бизнесменов, работающих в продажах. Хороший продавец – это всегда редкость случайность и по этой причине хороший продавец всегда на вес золота.

В связи с тем, что хороший продавец играет ключевую роль в бизнесе, но является большой редкостью, многие при консультациях просят помочь разобраться в том, . С этой цель был проведен анализ большого числа продавцов, и выяснилось, что все они имеют одну общую особенность.

Подходящего термина для описания этой особенности не нашел, поэтому стал применять свой термин. Хороший продавец – это прокачанный продавец. Прокачанный идеей товара продавец. Идей товара, который он продает. В результате прокачки идеей товара, который он продает, обычный продавец становится эффективным продавцом, очень эффективным продавцом.

Где и как найти хорошего продавца

Соответственно чтобы стать хорошим продавцом, нужно прокачаться идеей товара, который продаешь. Так получается, что в 90% случаев продавец сам себя прокачивает идей посредством товара, который он продает. Причем совершенно стихийно и без всякой цели. Они прокачивают себя, но сами не всегда понимают, почему и зачем.

Просто интуитивно ощущают, что это надо сделать. Но не все этим занимаются. По этой причине хорошие продавцы такая редкость. Многие просто прокачивают себя идеей денег и деньги единственная для них мотивация. Соответственно идею денег, а не идею товара они транслируют, когда общаются с покупателями и тем самым можно сказать отпугивают покупателей.

В результате трансляции идеи денег, а не идеи товара как раз и получается, что только около 5% покупателей совершает покупку и только потому, что им очень нужен товар, он им жизненно необходим. Все покупатели, которые не определились, уходят потому, что им не помогли определиться. Для того, чтобы помочь им определиться, нужно транслировать идею товара, а не идею денег.

Вот и ответ на вопрос о том, как найти хорошего продавца – надо обычного продавца конкретно прокачать идеей товара, который он продает. Тогда он сможет превращать не определившихся покупателей в определившихся и процент покупателей, которые уходят с покупками возрастет. Еще больше будет этот процент, если продавец будет использовать качественный .

Нужна дополнительная информация об эффективных продажах? Читайте бесплатные статьи по продажам . Если не найдете ответ на свой вопрос, можете получить персональные консультации по продажам . Хотите получить консультацию по своему вопросу? Жмите “задать вопрос”.