Использование курьерской службы CDEK для доставки документации или товаров – это быстро, безопасно и надежно. Клиент всегда имеет возможность отследить свою посылку СДЭК в любое время суток по трек-номеру или накладной несколькими способами, что делает процедуру отслеживания посылки удобной и практичной.
Компания СДЭК предоставляет услуги курьерской доставки с 2000 года и на сегодняшний день имеет отделения и представительства больше, чем в 5 странах по всему миру.
Как отследить посылку СДЭК по номеру заказа
Забегая наперед, следует отметить, что отследить по номеру заказа посылку нельзя. Для этого применяются специальные идентификаторы:
- номер накладной;
- трек-номер, присваиваемый компанией-перевозчиком.
- отслеживать посылку через расширенную форму;
- лично оформить и вывести на печать заполненные для отправки накладные квитанции по заказу;
- узнавать стоимость доставки товара с учетом имеющихся скидок;
- получать дополнительную информацию, касающуюся сотрудничества с компанией.
Рассмотрим способы, как узнать, где посылка, при наличии необходимых данных и цифр.
Возможно ли отследить по другим параметрам
Как уже отмечалось, в личном кабинете предлагаются 2 способа отслеживания движения товара или документов:
- по трек-номеру;
- по транспортной накладной.
Если отправление заказа осуществляется из зарубежья, то в обязательном порядке посылке будет присвоен трек-код. Дело в том, что товары, отправленные из Поднебесной через компанию СДЭК, в основной массе доставляются к границе с РФ с помощью местных логистических организаций. Именно они присваивают посылке соответствующий трек-код.
Получатель использует указанный набор цифр, вместо номера накладной, для того, чтобы находить текущее местоположение товара.
Если взять в качестве примера трек-коды из Китая, то они имеют следующий формат:
- ETSSD1000987854YQ;
- YDACK5000098447YQ.
Важно! Формат не относится к UPU-формату, и проверять местоположение посылки, как стандартные почтовые, невозможно.
Второй способ – это отследить по номеру накладной, где может находиться посылка. Для этого следует выполнить следующий алгоритм действий:
- зайти на официальный сайт https://www.cdek.ru;
- в главном меню найти раздел «Онлайн-сервисы»;
- из предложенного перечня выбрать «Отследить заказ»;
- перейти на страницу отслеживания;
- в предложенном поле ввести номер накладной, состоящий из 10 или 8 цифр;
- нажать «Отследить».
В открывшемся окне отобразится исчерпывающая информация, относительно движения посылки и ее текущего местоположения.
Где можно узнать номер накладной
Узнать номер накладной или трек-код можно 2 способами:
- непосредственно у отправителя посылки;
- через личный кабинет на официальном сайте компании-курьера.
Рассмотрим подробнее второй способ.
Через личный кабинет
Для получения номера накладной отправленной посылки потребуется выполнить следующие действия:
Таким же образом можно просмотреть данные по уже завершенным доставкам.
Как узнать, что посылка уже пришла
После фактического прибытия посылки на склад компании клиент получает на телефон СМС-сообщение с информацией о месте получения заказа, это значит, что получатель может уже приходить в пункт выдачи. Оптимальный вариант – забирать посылку самостоятельно, поскольку в отделениях редко бывают очереди, но, в крайнем случае, можно воспользоваться услугами курьерской доставки.
Расположение пунктов выдачи можно узнать на официальном сайте компании.
Основные статусы отслеживания посылок СДЭК
Предлагается ознакомиться с возможными статусами при пользовании услугами СДЭК:
| Основной | Дополнительный |
| В пути – Прибыла в промежуточный пункт |
|
| В пути – Покинула промежуточный пункт |
|
| Прибыла на таможню страны отправления | В процессе таможенного оформления (за рубежом). |
| Экспорт из страны отправления | Отгружен в РФ. |
| Импорт в страну назначения | Принят СДЭК на территории РФ. |
| Прибыла на таможню | В процессе таможенного оформления (РФ). |
| Покинула таможню | Таможенное оформление завершено. |
| Посылка готова к самовывозу | Принят в городе получателя. Готов к выдаче. |
| Посылка выдана для доставки | На доставке у курьера. |
| Посылка доставлена | Вручен. |
| Неудачная попытка вручения | Не вручен. |
| Прочее |
|
Указанный перечень не является исчерпывающим. За более детальной информацией обращайтесь в службу поддержки компании.
Сколько длится доставка
Среднее время доставки заказа составляет до 40 дней. В исключительных случаях срок сокращается до 2 недель. Дело в том, что компания СДЭК не занимается доставкой товара непосредственно с китайских магазинов по территории Поднебесной до границы с РФ. Для этого привлекаются посредники в лице мелких и средних курьерских компаний Китая.
Часть маршрута, пролегающая по территории РФ, до конечного пункта получения курируется компанией СДЭК.
Процесс транспортировки заказа от точки «А» до точки «Б» сопровождается прохождением многочисленных документальных процедур. Основные задержки происходят на таможне, а также под влиянием внешних факторов и общей ситуации транспортного сообщения.
Заключение
Использование услуг курьерских компаний существенно упрощает взаимодействие покупателей и продавцов. В XXI веке продвинутые потребители товаров и услуг предпочитают осуществлять преимущественно безналичные расчеты, а большинство покупок совершается через интернет.
Китайский рынок товаров предлагает широкий ассортимент и приемлемую цену, что делает покупки через курьерские службы выгодным мероприятием.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
В данный момент в Китае и во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно, но на 1.03.2020 ни с одной из стран почтовый обмен (полностью) не приостановлен.
Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:
- Обработка
- Ожидает отправки
- Отправлено в страну назначения
- Экспорт / Экспорт международной почты
- Импорт / Импорт международной почты
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.
P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@сайт
Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «сайт» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.
Общие правила общения:
Всем участникам данного ресурса запрещается:
Модераторы и Администрация
- Модераторы следят за соблюдением правил.
- Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
- Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
- Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.
Развитие международной торговли и востребованность доставляемых товаров накладывают определённые требования к транспортным компаниям. Наиболее популярными в современном мире стали сборные перевозки, которые позволяют значительно снизить стоимость доставки единицы груза. Собрав различные мелкогабаритные посылки в одном направлении, компания-перевозчик осуществляет доставку на выгодных для клиентов условиях, значительно снижая тарифы по общепринятым меркам. Как отправителю, так и получателю необходимо контролировать перемещение отправленной посылки. Компания СДЭК является одной из крупнейших в России, которая осуществляет доставку различных грузов из Китая, Европы, США, Японии и других стран. Зная, как отследить посылку по номеру накладной СДЭК, получатель может заранее подготовиться к приёму крупногабаритного груза или своевременно забрать прибывший на пункт самовывоза малогабаритный товар.
ТК СДЭК – лидер грузоперевозок из Китая и Европы
За период своего существования, который исчисляется практически двумя десятилетиями, компания, изначально нацеленная на оказание транспортных услуг на Дальнем Востоке и в Сибирском регионе, создала свой филиал в Китае и охватила практически всю территорию России, Казахстана, Беларуси. Наличие собственных офисных и складских площадей в Китае и грамотная логистика позволили быстро решать вопросы доставки посылок.
Компания постоянно улучшает предоставляемый сервис, внедряя инновационные технологии по отслеживанию перемещения грузов, их отслеживания и контроля. Отличительным преимуществом компании является низкая стоимость перевозок по сравнению с зарубежными аналогами. По всей стране разбросано более трёх сотен представительств и филиалов, а качество предоставляемых услуг соответствует международным стандартам. Специальные системы контроля и фиксации позволяют отследить посылку CDEK на каждом этапе, как на официальном портале, так и на сайтах компаний-партнёров, а также существуют специальные сервисы, которые предоставляют полную информацию о грузоперевозках.
Процедура отслеживания груза
Сразу после оформления груза каждой посылке присваивается свой идентификационный номер, который особенно необходим при контроле прохождения через таможню. С другой стороны каждый покупатель интернет-магазина также желает убедиться в том, что купленный им товар отгружен. Для удобства клиентов компания предоставляет возможность отследить посылку СДЭК по номеру трека. Как правило, клиенту для отслеживания на контактный телефон или адрес электронной почты высылается трек-номер. Используя трекинг, клиент, сидя у компьютера, наблюдает каждый этап прохождения товара.
На каждый груз выписывается накладная, и под штрих-кодом находится десятизначный номер.
Процесс отслеживания заключается в следующих действиях:
- Необходимо зайти в официальный сайт cdek.ru и пройти регистрацию (если планируется пользоваться услугами компании не один раз). При необходимости зайти в «Личный кабинет», где будут отражаться все события и оповещения о прохождении посылки.
- Выбрать вкладку «Отследить и согласовать заказ».
- Указать трэк-номер. Если будет допущена ошибка, система сообщит, что заказ не обнаружен.
- При правильном указании параметров высветится статус местоположения посылки.
- Если необходимо будет время изменить адрес доставки или ввести другие корректировочные сведения.
В зависимости от места отгрузки и назначения прибытия трэк-код имеет определённое обозначение, состоящее из букв и цифр. К сожалению, отследить посылку СДЭК по номеру телефона не предоставляется возможным. Хотя в некоторых случаях при звонке на горячую линию автоответчик сразу сообщает клиенту, где находится его заказ и сам озвучивает частичные данные по документам.
Нюансы обозначений отправлений
Отправлениям грузоперевозок присваиваются трэк-номера, которые частично несут в себе зашифрованную информацию. Взглянув на комбинацию букв латиницы и цифр, можно определить:
- характеристики посылки;
- указывается страна-изготовитель;
- вариант доставки и другие данные.
Важно! Для отправлений внутри России используется только цифровой код. Для зарубежных перевозок комбинация латиницы и цифр.
Отследить посылку СДЭК по номеру заказа можно сразу в специальном поле при заходе на главную страницу. Этот код присваивается логистами ТК. Комбинация копируется и вставляется в поле и нажимается кнопка «Отследить». Каждый груз сопровождается специфической терминологией, которая имеет строго фиксированное значение. Грузоперевозка зарубежная, как правило, сопровождается документацией на русском, английском и других языках.
Изменение даты выдачи груза или адреса доставки
У клиента компании до момента вручения купленного товара есть возможность корректировать адрес доставки и дату в разделе «Отследить заказ».
В случае, когда по каким-либо причинам посылка не может быть принята, получатель имеет право:
- подкорректировать и указать новую дату;
- отменить доставку курьером и получить в пункте самовывоза;
- поменять пункт выдачи в пределах одного города.
То есть пока груз в пути, изменения допустимы. В случае затруднений можно обратиться на горячую линию и попросить помощи у специалистов ТК. Для самостоятельной замены выполнить последовательно:
- Зайти на страницу cdek.ru/track.html, чтобы отследить заказ.
- Вставить скопированный трекер-код (можно номер накладной).
- Затем «Изменить дату и адрес доставки», указать четыре последние цифры мобильного телефона.
- Выбрать место доставки, вместо курьера сделать в пункт выдачи.
- Найти по карте адрес необходимого отделения.
Внимание! Наоборот, вместо пункта выдачи курьером сделать самостоятельно нельзя. Необходимо такие вопросы решать с логистами компании или операторами горячей линии. В случае затруднений сотрудники уладят все нюансы и перезвонят.
Контролировать движение товара и доставку дистанционно – одно из преимуществ современных транспортных компаний. Отследить посылку СДЭК по фамилии также не представляется возможным.
Как забрать посылку
Как только заказ пришёл на указанный в накладной пункт выдачи или склад, на телефон получателя поступает соответствующее СМС-сообщение, в котором будет указан адрес пункта и время работы. По сравнению с Почтой России здесь не бывает больших очередей, и процедура не займёт много времени.
Кстати! При оформлении заказа доступно сразу указать адрес пункта выдачи.
Время в пути
Самый животрепещущий вопрос – сколько времени понадобится для доставки в пункт получателя? Максимальный срок изначально закладывается до 40 дней, но при указании пунктов отправления и назначения можно узнать более точное количество дней. Как правило, транспортная компания оповещает своих клиентов о предполагаемом сроке прибытия груза. Сегодня ТК не занимается сборкой заказов из Китая от разных продавцов.
Они самостоятельно доставляют через посреднические фирмы товар до границы, а по России за него уже отвечает СДЭК. В течение одной недели всё собирается до границы, затем неделя – на оформление и растаможку. Сроки в пути зависят от многих факторов, в том числе от количества заказов, направляющихся в одном направлении. Расчёты ведутся таким образом, чтобы затраты были минимальными.
Новая услуга – «Посылочка»
У компании появился новый сервис «Посылочка», предназначенный для обычных людей. Удобен для тех, кто сам отправляет товары или продаёт на «Авито» и других ресурсах. Груз принимается по категориям в коробках разных размеров, и для них установлены расценки. Удобный сервис без очередей позволит максимально быстро оформить и отправить любой товар.
Стоимость отправлений будет зависеть от вида коробки, которую покупают в любом пункте компании. Рассчитать поможет калькулятор сайта.
Если нужно что-то отправить, то продавец приходит в пункт выдачи, покупает коробку и отправляет по услуге «Посылочка».
Выводы
Компания СДЭК постоянно совершенствует сервис доставки, применяя инновационные методы. Присваивая идентификационный код грузу, ТК позволяет отслеживать все перемещения заказа. Узнать, где находится отправленный товар, можно в любое время.Кроме того, появился новый сервис «Посылочка», позволяющий родственникам или покупателям отправлять товары в любом направлении.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
В данный момент в Китае и во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно, но на 1.03.2020 ни с одной из стран почтовый обмен (полностью) не приостановлен.
Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:
- Обработка
- Ожидает отправки
- Отправлено в страну назначения
- Экспорт / Экспорт международной почты
- Импорт / Импорт международной почты
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.
P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@сайт
Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «сайт» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.
Общие правила общения:
Всем участникам данного ресурса запрещается:
Модераторы и Администрация
- Модераторы следят за соблюдением правил.
- Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
- Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
- Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.
СДЭК – служба доставки, которая покажет отслеживание по номеру заказа без больших временных затрат на это. Курьерская служба осуществляет доставки в любые точки России, ближнего и дальнего зарубежья. Доставка осуществляется разных размеров и веса в более чем 20 000 городов и 220 городов и стран мира.
Вам нужно отправить вещи родственникам? Хотите послать подарок на день рождение? Москва или Канада? Друзья собрали посылку дальним родственникам? Курьерский центр понимает любое ваше желание и поможет осуществить отправку нужного груза в заявленное место и время. В любом случае, вы будете знать статус товара.
Отправление посылок в CDEK – это обращение к качеству и проверенной ответственности перед своими клиентами. Для большего удобства пользователей, отслеживание груза в транспортной компании СДЭК проходит по 4 параметрам:
- По номеру заказа;
- По номеру трека;
- По номеру накладной;
- Через мобильное приложение для iOS и Android. Официально приложение можно скачать в плеймарките или эплстор абсолютно бесплатно.
Доставка почтового отправления может осуществляться день в день, в зависимости от времени оформления заказа и отдаленности пункта назначения. Для быстрой передачи груза вы можете выбрать:
- Экспресс лайт дверь-дверь;
- Экономичный экспресс склад-склад;
- Экспресс лайт склад-склад;
- Экспресс лайт склад-дверь;
- Экспресс лайт дверь-склад;
Подсчитать время доставки можно в графе «Калькулятор», которая находится в строке «Клиенту» — «Онлайн-сервисы». Для междугородних отправлений есть возможность получить заказ в этот же день, при условии своевременного обращения в логистический сервис.
Если нужно отправить заказ в другой город, расположенный далеко, время может составить от 1 до 8 рабочих дней. Хотите переслать документы и отправление за границу? Тогда международный сервис компании СДЭК доставит товар за 3–13 рабочих дней. Все перемещения вы можете просматривать в своем личном кабинете или без авторизации на главной странице сайта.
Обратите внимание, при заполнении заявки, вы самостоятельно выбираете способ доставки. Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи или до двери.
Важно! В расчете времени доставки в разделе «Калькулятор» нужно задать город отправления, город прибытия и размеры посылки. В условиях также сказано, что доставка осуществляется только тех товаров, которые не несут вред обществу и безопасны для людей. Дополнительно вы можете указать описание к посылке. Например, «Это хрусталь в подарок сестре, нужно доставить очень аккуратно и без повреждений».
Сдэк: отслеживание посылок по номеру заказа
Отслеживание посылок по номеру заказа удобно и просто, если вы хотите быть уверенным в сохранности своего груза. Чтобы проверить свой заказ, достаточно в правом верхнем углу кликнуть правой кнопкой мыши по «Отслеживанию заказа», который выделен пунктирной линией.
После этого вы перейдете в окно, где можно будет вбить номер заказа (например, 10) и посмотреть его расположение на данный момент.
Также отслеживание по номеру заказа можно осуществить в личном кабинете пользователя.
Важно! Отслеживать ваше отправление можно в любое удобное для вас время, однако, если у вас возникли проблемы с распознаванием посылки, вы можете посмотреть ее по другому возможному способу или обратиться на горячую линию.
Сдэк: отслеживание по номеру трека
Номер трека выдается к каждой посылке и указывается на чеке, либо отправляется клиенту логистического центра СДЭК. Трек – это персональный код посылки, которая зарегистрирована в системе. Даже при потере или задержке груза вы сможете потом найти свой товар через базу данных.
Отслеживание почтовых отправлений сдэк через сторонние сервисы
Отслеживание посылок по номеру трека можно и через сторонние сайты, с которыми сотрудничает СДЭК:
- parcelsapp.com;
- track24.ru;
- trackingshipment.net;
- 1track.ru;
- dostavkagid.ru;
- trackru.ru;
- trackbot.ru/courier-sdek.
Вы ими можете пользоваться, когда возникают неполадки с официальным сайтом СДЭК.
Чтобы узнать, какой у вашей посылки трек-код, достаточно перейти в личный кабинет и перейти в раздел «Мои заказы». У каждой посылки будет свой персональный номер, которой нужно будет ввести в графу «Отследить заказ». После ввода вы сможете увидеть путь посылки с промежуточных пунктов, которые она прошла.
Важно! Возле каждого места пребывания будет указано время и дата прибытия (по местному времени), поэтому вы будете в курсе передвижений груза.
Отслеживание отправлений по номеру накладной на официальном сайте СДЭК
Накладная на заказ – документ, который оформляется при заключении договора. В ней указывается тип посылки, адрес отправления и назначения, информация о доставке и получении. Этот документ есть у владельца и прикрепляется к посылке. На накладной службы делают пометки, а в конечном пункте она остается у склада, чтобы заполнить документ «о принятии отправителя».
Накладная – это, грубо говоря, цифры под штрих-кодом документа, который выдается при оформлении заявки на доставку. Эти цифры помогут определить местоположение посылки и ее статус на данный момент. Количество цифр: 7-10 (например: 1234567 или BELBE7041003770YQ).
Чтобы проверить состояние груза, вам нужно перейти в личный кабинет, а затем в «Отслеживание заказа».
Вы перенаправитесь в строку отслеживания по номеру заказа, куда вам нужно будет ввести номер накладной (цифр под шрих-кодом).
После введения нужных чисел в окне появится статус посылки:
- Обрабатывается;
- В пути;
- Вручен;
- Не вручен.
Также будет отображено место отправления и место прибытия. (Например, Откуда: Томск. Куда: Юрга. Получатель: Дмитрий).
В этом же документе в «Деталях доставки» вы сможете увидеть города посещения груза и даты приема их в пунктах выдачи.
Важно! Отслеживание проходит в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирские и в других городах, как крупных, так и маленьких. Важно вводить данные на официальный сайт СДЭК, чтобы избежать мошенничества и похищение данных о посылках. На сайте СДЭК вы можете напрямую без риска получить нужную информацию.
Отслеживание локации посылки через Viber
Информацию о местах локации СДЭК-отправления можно также отслеживать через приложение в вайбере. Push-уведомления о статусе заказа будут настроены автоматически по номеру телефона заказчика. Чтобы отследить отправление, необходимо зайти в меню паблик-аккаунта «СДЭК Доставка». В этой группе предусмотрен сервис самообслуживания. Для этого необходимо в чат написать номер накладной из 10 цифр. Тут же в ответ вам поступит информация о статусе заказа. Чтобы проследить историю посылки, нажмите на кнопку интерактивного меню «Отследить заказ».
Отслеживание по трек-коду отправлений из-за рубежа
Отслеживание по трек-коду отправлений из-за рубежа – это такой же трек-код, который выдается и при междугородних транзитах. На первое место трек-кода ставится название компании (например, JNTCU1080362728YQ). Цифры – это номер внутренней накладной, которая присвоилась заказу. А первые буквы –название зарубежной компании JNET. Стоимость будет на порядок выше междугородних доставок и высчитывается по размеру, весу и точке отправления груза.
Сервис «СДЭК отслеживание» позволит контролировать свою посылку во всех пунктах ее пребывания дальнего и ближнего зарубежья. Для того, чтобы посмотреть свой товар по номеру заказа, вам необходимо зайти на главную страницу CDEK. Затем зайти на вкладку «Клиенту» и перейти по ссылке «Онлайн сервисы». В появившемся окне будет возможность выбрать задачи:
- Неголосовой контакт-сервис;
- Личный кабинет;
- Калькулятор;
- Отследить заказ;
- Заявка на вызов курьера;
- Консультант онлайн;
- Клиентские уведомления;
- Интерактивное голосовое меню;
- Интеграционные модули.
Для статуса своей посылки нужно выбрать «Отследить заказ» и кликнуть левой кнопкой мыши.
Затем вам нужно будет ввести трек-код, который указан в «Личном кабинете» в разделе управления своими заказами. Вы сможете увидеть, покинул ли товар страну отправления, где он сейчас находится и сколько времени тратится на отгрузку.
Важно! Перед отправкой вам нужно будет выбрать способ доставки под вид посылки: Международный экспресс документы дверь-дверь или международный экспресс грузы дверь-дверь. Первый подходил для отправки переводов, документов, а второй для мелких пакетов и других грузов.
Отслеживание по идентификатору в личном кабинете
Отслеживание по идентификатору в личном кабинете – самый удобный и простой способ для клиентов найти свою посылку. Это подобие отслеживания по треку, по международному коду, номеру заказа или накладной.
При оформлении заказа вы указываете свой телефон и можете указать номер получателя. Это необходимо для связи курьера во время доставки товара. Однако номер может пригодиться и при отслеживании заказа.
Для этого вам нужно перейти в личный кабинет транспортной компании и ввести первые две цифры накладной. После этого ввести последние четыре цифры номера телефона получателя. Например, номер накладной: 1234567, а номер телефона получателя +78965432105. Вводим: 122105. Вы получаете ваш заказ и всю информацию о его местонахождении вместе со статусом на данный момент.
Возможно ли в СДЭК отслеживание по номеру телефона получателя?
Важно! Отследить на сайте посылку полностью по номеру телефона получателя или отправителя пока невозможно. Это сделано ради безопасности грузов, чтобы определять их местоположение могли только пользователи личного кабинета и получатели посылки. В любой ситуации вам нужно знать персональные данные по заказу.
Вы можете в любое время суток отследить свою посылку и получить информацию по ней. Чтобы посмотреть статус заказа не обязательно быть авторизированным пользователем на сайте СДЭК. Поэтому вы можете ввести номер заказа или номер накладной без входа в личный кабинет логистического центра. Вся информация по отправкам может быть получена через ввод данных по грузу на главной странице.
Где посылка: отслеживание СДЭК-отправлений
На сайте https://gdeposylka.ru/courier/sdek можно отследить заказы, отправленные через транспортную компанию СДЭК. Где посылка - это агрегатор 189 грузоперевозчиков и почтовых компаний, где можно найти посылку по почтовому идентификатору. После ввода трек-номера в последующем пользователю будут автоматически отправляться уведомления на e-mail об изменениях статуса заказа. Здесь можно отследить не только отправления по России, но и международные посылки.
Мобильное приложение «СДЭК: грузоперевозки, экспресс доставка грузов»
Для мобильных устройств на IOS и Андроид предусмотрено быстрое и удобное мобильное приложение от компании СДЭК. Скачать его на свой смартфон можно в Google Play и App Store. Софт позволяет отслеживать местонахождение посылки, почтовых отправлений из-за рубежа, груза, покупок из интернет-магазинов прямо с мобильного устройства. Все функции для пользователей доступны без регистрации.
В разделе «наши офисы» можно быстро найти ближайший пункт выдачи заказов и уточнить график работы. Здесь же можно рассчитать стоимость отправления и выбрать оптимальный тариф. Настраиваемые пуш-уведомления оповестят вас о промежуточных статусах доставки.
